Polityka zwrotu kosztów
Mamy 30-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni po otrzymaniu przedmiotu, aby złożyć wniosek o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nie noszony lub nie otwarty, lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz także paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć zwrot, możesz się z nami skontaktować pod adresem info@ayraspa.com. Należy pamiętać, że zwroty należy wysyłać na następujący adres: Biosmetika Ltd., General Tzimerman 56, 1, 9002 Warna, Bułgaria.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego żądania zwrotu nie będą przyjmowane.
Zawsze możesz się z nami skontaktować w sprawie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów pod adresem info@ayraspa.com.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy sprawdzić swoje zamówienie po odbiorze i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Wyjątki / przedmioty, których nie można zwrócić
Niektóre rodzaje przedmiotów nie mogą być zwrócone, takie jak produkty łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty na zamówienie (takie jak specjalne zamówienia lub przedmioty spersonalizowane) oraz produkty do pielęgnacji osobistej (takie jak produkty kosmetyczne). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, cieczy łatwopalnych lub gazów. Prosimy o kontakt, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.
Niestety, nie możemy przyjąć zwrotów artykułów przecenionych lub kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem, aby uzyskać to, czego chcesz, jest zwrócenie przedmiotu, który posiadasz, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonać oddzielnego zakupu nowego przedmiotu.
14-dniowy okres na odstąpienie od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towary są wysyłane do Unii Europejskiej, masz prawo odwołać lub zwrócić swoje zamówienie w ciągu 14 dni, z jakiegokolwiek powodu i bez uzasadnienia. Jak wyżej, twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nie noszony lub nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Potrzebujesz także paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty pieniędzy
Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na Twoją oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie zwrotu przez bank lub firmę kredytową również może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od momentu zatwierdzenia Twojego zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@ayraspa.com.